Términos del servicio

Zitas es un programa en la nube para gestionar la agenda del Negocio: calendario, equipo, servicios, clientes, página de reservas online, LinkPro, recordatorios por email y demás funciones disponibles en cada momento. Podemos mejorar, cambiar o retirar funciones; si retiramos algo importante te avisaremos con antelación razonable.

• Los datos que nos das deben ser ciertos y estar al día.
• Eres responsable de guardar tus contraseñas y de lo que hagan las personas de tu equipo a las que des acceso.
• No puedes usar Zitas para actividades ilícitas, enviar spam, publicar contenido que infrinja derechos de terceros ni intentar saltarte la seguridad del servicio.
• Eres responsable del contenido que publicas en tu página de reservas y LinkPro.

El precio es una cuota mensual fija (9,99 €/mes con el precio Founder), o el que se indique en la web al contratar. Se cobra por adelantado cada mes a través de Stripe y se renueva automáticamente hasta que te des de baja. Si un pago falla, podremos suspender el acceso hasta que se regularice.

Si cambiamos el precio te avisaremos con al menos 30 días de antelación; si no estás de acuerdo, puedes darte de baja antes de que se aplique.

No hay permanencia. Puedes darte de baja cuando quieras escribiendo a holazitas@gmail.com; la baja surte efecto al final del mes ya pagado y no se devuelven los periodos pagados. También podemos dar por terminado el servicio si incumples estos términos de forma grave, o con 30 días de aviso por cualquier otro motivo, devolviendo en ese caso la parte pagada y no disfrutada.

Antes de la baja puedes descargar tus clientes desde Ajustes. Lo que pasa con los datos después se explica en el apartado 9.

Hacemos lo razonable para que Zitas funcione siempre, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, fallos de proveedores o causas ajenas. Zitas no responde de pérdidas de negocio, beneficios o citas derivadas de esas interrupciones. En todo caso, la responsabilidad total de Zitas frente al Negocio se limita a lo que el Negocio haya pagado en los 12 meses anteriores al hecho que la origine, salvo dolo o culpa grave.

El software y la marca Zitas son de su titular. El Negocio conserva todos los derechos sobre sus datos, textos, fotos y marca, y nos permite usarlos solo para prestar el servicio (por ejemplo, mostrarlos en su página de reservas).

Si cambiamos estos términos de forma importante te lo avisaremos por email o en el panel y te pediremos que los aceptes de nuevo. Si no estás de acuerdo, puedes darte de baja.

Estos términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del titular de Zitas.

Este apartado es el contrato que exige el artículo 28 del RGPD entre el Negocio y Zitas, y forma parte de estos términos.

9.1 Papeles. El Negocio es el responsable de los datos personales de sus clientes y de su equipo que guarda en Zitas. Zitas es el encargado del tratamiento: los trata solo para prestarle el servicio.

9.2 Objeto, duración y naturaleza. Alojar y gestionar la agenda del Negocio: guardar, consultar, modificar y mostrar datos, enviar emails y notificaciones sobre las citas y recoger reservas online en nombre del Negocio. Dura lo mismo que la suscripción.

9.3 Datos e interesados.

• Clientes del Negocio: nombre, teléfono, email, historial de citas, bonos, notas que el Negocio escriba sobre ellos, respuestas a las preguntas del formulario de reserva y reseñas.
• Equipo del Negocio: nombre, email, horarios y servicios que realiza.
• El servicio no está pensado para datos especialmente protegidos (por ejemplo, de salud). Si el Negocio decide guardarlos (en notas o preguntas del formulario), es él quien debe valorar si es lícito y hacerlo con la mínima información necesaria.

9.4 Obligaciones de Zitas. Zitas se compromete a:

• Tratar los datos solo siguiendo las instrucciones documentadas del Negocio, que son estos términos y lo que el Negocio configure en el panel. Si una instrucción le parece contraria a la ley, se lo dirá.
• No usar los datos para fines propios ni cederlos a terceros, salvo a los subencargados del apartado 9.6 o si una ley lo exige.
• Garantizar que quien acceda a los datos está obligado a guardar confidencialidad.
• Aplicar medidas de seguridad adecuadas (art. 32 RGPD): cifrado en tránsito, contraseñas cifradas, separación de datos por negocio con control de acceso en la base de datos, limitación de intentos y protección anti-robots.
• Ayudar al Negocio a atender los derechos de sus clientes (acceso, rectificación, supresión, etc.). El panel permite consultar, editar, exportar y borrar clientes; si un cliente se dirige a Zitas, se lo trasladará al Negocio.
• Avisar al Negocio sin dilación indebida, y en lo posible en 48 horas, si sufre una brecha de seguridad que afecte a sus datos, con la información disponible para que pueda notificarla si procede.
• Ayudar al Negocio, en lo razonable, con evaluaciones de impacto o consultas a la autoridad.
• Poner a disposición del Negocio la información necesaria para demostrar que cumple, y permitir auditorías razonables avisando con antelación.

9.5 Obligaciones del Negocio. Informar a sus clientes y equipo del tratamiento (Zitas incluye un texto informativo y una página de privacidad en cada página de reservas, que el Negocio debe revisar), tener base legal para tratar los datos que introduce y dar instrucciones lícitas.

9.6 Subencargados. El Negocio autoriza a Zitas a usar estos proveedores, que están sujetos a obligaciones de protección de datos equivalentes:

• Supabase Inc. — base de datos, archivos y autenticación (datos alojados en la UE, Frankfurt).
• Vercel Inc. — alojamiento de la aplicación.
• Resend (Plus Five Five, Inc.) — envío de emails.
• Cloudflare, Inc. — verificación anti-robots.
• Servicios push de Google, Apple y Mozilla — notificaciones al móvil, si se activan.

Si Zitas añade o cambia un subencargado lo avisará con antelación, y el Negocio podrá oponerse por motivos razonables o darse de baja. Cuando haya transferencias fuera del Espacio Económico Europeo, se ampararán en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o en cláusulas contractuales tipo.

9.7 Fin del servicio. Al terminar la suscripción el Negocio puede exportar sus clientes durante 30 días. Pasado ese plazo, Zitas suprimirá los datos del Negocio, salvo los que deba conservar por ley (bloqueados, solo durante el plazo legal). Las copias de seguridad que pudieran existir se borrarán en su ciclo normal.

9.8 Contacto. Cualquier comunicación sobre protección de datos: holazitas@gmail.com.